Правила возврата и обмена товара

Возврат товара надлежащего качества

В случае, если товар является надлежащего качества, возможен возврат при условии сохранения его товарного вида, включая упаковку, пломбы и ярлыки, а также при наличии документа, подтверждающего покупку товара и его условия (товарный чек, товарно-транспортная накладная).

Товар, продаваемый на метраж, не подлежит возврату.

При возврате товара надлежащего качества стоимость товара будет возвращена не позднее, чем через 10 дней после получения товара. Однако, в указанный срок мы оставляем за собой право провести экспертизу товара, чтобы убедиться в его качестве и сохранности потребительских свойств.

Товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами не подлежат обмену, поскольку они могут использоваться только покупателем, который их приобрел.

Товар с измененными потребительскими свойствами, такой как резка или рубка металлопроката, не может быть обменян или возвращен, поскольку его потребительские свойства были изменены.

Если в момент обращения по обмену аналогичного товара нет в наличии, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, который не соответствует требованиям ГОСТов и сертификатов качества, и который не способен выполнять свои функциональные характеристики.

Товар поставляется продавцом и принимается покупателем в соответствии с сертификатом качества, выданным заводом-изготовителем.

При получении товара покупатель обязан проверить информацию, указанную в товарной накладной продавца, в транспортных и товаросопроводительных документах. Покупатель также должен осмотреть товар, проверить его количество, качество и ассортимент, а также проверить его сохранность. После этого покупатель должен принять товар и подписать товарную накладную продавца или перевозчика.

Подписание товарной накладной покупателем подтверждает получение товара и его приемку покупателем без замечаний относительно количества, качества (явных дефектов) и сортамента товара.

После подписания товарной (товарно-транспортной накладной) претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.